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title: "네이버클라우드, 일본 지자체 시장에 AI 안부전화 ‘케어콜’ 밀어붙인다"
published: 2026-05-18T05:05:04.492Z
canonical: https://jeff.news/article/2857
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# 네이버클라우드, 일본 지자체 시장에 AI 안부전화 ‘케어콜’ 밀어붙인다

네이버클라우드가 일본 공공 전시회에서 AI 안부전화 서비스 네이버 케어콜을 선보이며 일본 지자체 시장 공략을 확대하고 있어. 이미 지난해 6월 초고령 도시 이즈모시에 도입된 사례가 있고, 이번 전시에서는 자연스러운 일본어 대화 능력과 현지 적용 사례가 신뢰를 얻었다는 내용이야.

- 네이버클라우드가 일본 시장에 AI 안부전화 서비스 네이버 케어콜을 선보임
  - 지난 13일부터 15일까지 일본 도쿄에서 열린 지자체 공공 위크에 참가했음
  - 이 행사는 일본 총무성이 후원하는 스마트시티와 공공 디지털 전환 분야 대형 전시회로 소개됨

- 케어콜은 고령층 안부와 건강 상태를 전화로 확인하는 AI 서비스임
  - 전시 부스에서는 방문객이 스마트폰으로 케어콜 전화를 직접 받아볼 수 있었음
  - AI와 안부나 건강 상태를 공유하는 식의 대화를 체험하는 구조

- 일본 지자체들이 관심을 보인 지점은 ‘일본어 대화 품질’과 ‘현지 성공 사례’였음
  - 전시 기간 네이버클라우드는 케어콜 도입에 관심 있는 여러 지자체와 상담을 진행함
  - 상담을 마친 관계자들은 자연스러운 일본어 구사 능력을 긍정적으로 봤다고 함
  - 일본 현지에서 이미 검증된 사례가 있다는 점도 신뢰 요소로 작용함

- 실제로 케어콜은 지난해 6월 일본 초고령 도시 이즈모시에 도입된 적이 있음
  - 일본은 초고령사회라 지자체의 돌봄 업무 부담이 큰 시장
  - 사람이 매번 전화를 걸어 안부를 확인하는 방식은 확장성이 떨어지기 때문에, AI 전화 서비스가 공공 업무 자동화 후보가 되기 쉬움

- 네이버클라우드는 이번 전시를 일본 공공 시장 접점 확대의 계기로 보고 있음
  - 김유원 대표는 지난해 이즈모시 협력으로 첫발을 내디뎠다면, 이번에는 전국 지자체 담당자들을 한자리에서 만났다는 데 의미가 있다고 밝힘
  - 단일 도입 사례에서 끝나는 게 아니라, 여러 지자체로 확장하려는 단계로 읽힘

- 한국 개발자 입장에서도 남 얘기만은 아님
  - 한국도 고령화 속도가 빠르고, 지자체 돌봄·복지 업무 자동화 수요가 커질 가능성이 높음
  - 특히 음성 AI는 앱 사용이 익숙하지 않은 사용자층을 상대할 때 텍스트 챗봇보다 현실적인 인터페이스가 될 수 있음

## 핵심 포인트

- 네이버클라우드는 일본 도쿄에서 열린 지자체 공공 위크에 참가해 네이버 케어콜을 소개
- 방문객은 스마트폰으로 케어콜 전화를 받아 AI와 안부·건강 상태를 대화하는 체험을 진행
- 전시 기간 도입에 관심 있는 여러 지자체와 상담을 진행
- 네이버 케어콜은 지난해 6월 일본 초고령 도시 이즈모시에 도입된 바 있음

## 인사이트

이 뉴스의 포인트는 AI 음성 서비스가 챗봇 데모를 넘어 공공 돌봄 업무로 들어가고 있다는 점이야. 일본 초고령사회는 한국도 곧 마주할 문제라, 공공·헬스케어 AI 서비스가 어떤 방식으로 현장 검증을 쌓는지 볼 만해.