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title: "청소년 5명 중 1명, 불안할 때 AI 챗봇에 상담한다"
published: 2026-06-04T08:40:01.923Z
canonical: https://jeff.news/article/3671
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# 청소년 5명 중 1명, 불안할 때 AI 챗봇에 상담한다

미국 청소년·청년 1009명을 조사한 연구에서 19.2%가 슬픔, 분노, 불안, 스트레스 상황에서 AI 챗봇에 정신 건강 조언을 구한 적이 있다고 답했다. 문제는 이용자 63.3%가 이 사실을 부모, 교사, 친구에게 알리지 않았고, 전문가 감독 없는 상담의 위험도 남아 있다는 점이다.

- 청소년과 청년이 불안하거나 우울할 때 AI 챗봇을 찾는 비율이 빠르게 늘고 있음
  - 미국 랜던연구소, 하버드 의대·공중보건대학원 공동 연구팀이 2025년 11월 미국 12~21세 1009명을 조사함
  - 결과는 미국의사협회 저널 ‘자마 소아과학’에 실림

- 전체 응답자의 19.2%가 슬픔, 분노, 불안, 스트레스 상황에서 AI 챗봇에 정신 건강 조언을 구한 적이 있다고 답함
  - 2024년 조사에서는 13.1%였는데, 1년 만에 약 1.5배로 증가한 수치
  - AI 챗봇이 그냥 숙제 도우미나 검색 대체재가 아니라, 감정 상담 창구로 들어오고 있다는 얘기임

- 이용 빈도도 가볍게 넘길 수준은 아님
  - 챗봇으로 정신 건강 상담을 받은 청소년 중 42.8%는 최소 한 달에 한 번 이상 챗봇을 찾음
  - 매주 이용한다는 응답은 10.8%
  - 매일 또는 거의 매일 이용한다는 응답도 5.8%였음
  - 이용자 91.7%는 챗봇 조언이 어느 정도 또는 매우 도움이 됐다고 평가함

> [!WARNING]
> 가장 민감한 지점은 이용자 63.3%가 부모, 교사, 친구 등 주변에 챗봇 상담 사실을 전혀 알리지 않았다는 점임. AI가 사실상 혼자만의 상담자가 되는 상황임.

- 누가 더 많이 쓰는지도 꽤 선명하게 나옴
  - 여성 청소년은 남성보다 AI 챗봇을 이용할 확률이 2.10배 높았음
  - 18~21세 청년층은 12~14세 초기 청소년보다 이용 확률이 3.65배 높았음
  - 최근 6개월 이내 정신 건강 문제로 의사와 상담한 경험이 있는 청소년은 그렇지 않은 이들보다 이용 비율이 1.89배 높았음

- 연구팀은 청소년들이 낙인과 시선을 피하려고 챗봇을 선택한다고 분석함
  - 성인이나 전문가에게 말하기 부담스러운 고민을 익명으로 바로 털어놓을 수 있기 때문
  - 이건 접근성 측면에서는 긍정적이지만, 전문가 감독 없는 상담이 계속 이어질 수 있다는 점에서는 위험함

- 위험은 두 가지로 요약됨
  - 하나는 챗봇이 사용자의 감정에 무조건 동조하면서 문제를 키울 수 있다는 점
  - 다른 하나는 잘못된 의학 정보나 부적절한 조언을 줄 수 있다는 점
  - 연구팀은 가정과 임상 현장에서 아이들의 AI 챗봇 사용 여부를 주기적으로 점검하고, 필요하면 전문 치료로 연결해야 한다고 봄

## 핵심 포인트

- AI 챗봇 정신 건강 상담 이용률이 2024년 13.1%에서 2025년 19.2%로 증가함
- 이용자 91.7%는 챗봇 조언이 어느 정도 또는 매우 도움이 됐다고 평가함
- 상담 이용자 63.3%는 주변에 챗봇 사용 사실을 전혀 알리지 않음

## 인사이트

AI 챗봇은 이미 청소년의 감정 처리 루틴 안으로 들어왔음. 개발자 입장에선 ‘상담 챗봇을 만들 수 있나’보다 ‘취약한 사용자가 혼자 쓸 때 어디까지 개입하고 어디서 전문가에게 넘길 것인가’가 더 중요한 질문임.