AWS, 거의 안 쓰는 인프라에 월 $1,500 청구하면서 사람과 통화는 안 시켜줌
AWS가 거의 미사용 인프라에 1년 넘게 월 $1,500를 청구하고, 사람과 통화를 시켜주지 않자 결제를 중단했더니 계정 정지. Route 53 DNS가 죽으면서 도메인·이메일·웹사이트가 전부 사망하는 Catch-22 상황에 빠진 사연.
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거의 미사용 인프라에 1년간 총 $18,000+ 과청구
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콜백 요청 시 봇만 응대, 실제 사람은 한 번도 전화 안 함
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계정 정지로 Route 53 DNS 다운 → 도메인, 이메일, 웹사이트 즉시 사망
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정지 후 새 청구서를 볼 수도 결제할 수도 없는 Catch-22
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서포트 티어도 같이 죽어서 콜백도 불가
크리티컬 인프라(DNS, 이메일)를 단일 클라우드 벤더에 올인하는 위험을 극적으로 보여주는 사례. 빌링 분쟁 지연이 벤더에게 매출이 되는 구조적 문제도 지적할 만함.
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