엑스박스, 역사상 최대 구조조정 시작 — 3,200명 감원하고 스튜디오 일부 독립 전환

엑스박스가 ‘역사상 가장 큰 리셋’이라고 부를 만한 구조조정에 들어감

• 회계연도 2027년 동안 약 3,200명을 줄이고, 그중 약 1,600명은 바로 역할이 사라짐
• 구조조정이 하루에 끝나는 게 아니라 1년짜리라서 내부 피로도도 꽤 클 수밖에 없음

내부 메시지의 핵심은 꽤 직설적임. “우리 사업이 건강하지 않다”는 얘기임

• 엑스박스의 마진이 비슷한 플랫폼·퍼블리싱 사업 대비 3~10배 낮다고 밝힘
• 9세대 콘솔에 들어올 때 이미 설치 기반은 작고 비용 구조는 더 무거웠다는 진단도 나옴
• 그래서 게임패스, 멀티플랫폼, 더 넓은 콘텐츠 포트폴리오에 베팅했지만 성장 속도가 기대에 못 미쳤다는 것

스튜디오 포트폴리오도 정리함. ‘다 사들이면 된다’ 전략에서 한 발 물러나는 분위기임

• 2018년 이후 공격적으로 스튜디오를 늘렸지만, 이제는 대형 퍼블리셔뿐 아니라 작은 인디 스튜디오와도 경쟁해야 하는 시장이 됐다고 봄
• 내부 표현으로는 일반적인 해에 투자 1달러당 64센트를 잃었다고 함. 이 정도면 감성보다 회계가 이긴 상황임
• 컴펄션 게임즈와 더블 파인 프로덕션은 지식재산권(IP), 카탈로그, 다음 게임을 위한 runway를 갖고 독립 스튜디오로 전환됨
• 닌자 시어리와 언데드 랩스는 각각 세누아와 스테이트 오브 디케이 3를 완성·확장할 자금을 포함해 새 소유주로 넘어가는 조건에 들어감

다만 공개된 퍼스트파티 게임이나 프로젝트를 취소하는 건 아니라고 선을 그음

• 감원과 투자 이동은 액티비전, 베데스다/제니맥스, 블리자드, 킹, 모장, 엑스박스 게임 스튜디오 전반에 걸쳐 다르게 적용됨
• 모장과 킹은 월간 활성 이용자 기준으로 가장 큰 스튜디오라서, 앞으로 엑스박스 수장에게 직접 보고하는 구조가 됨

플랫폼 조직도 손봄. 기술 조직이 커졌는데 플레이어 기반과 플레이 시간은 줄었다는 게 문제로 지목됨

• 일부 조직에서는 일이 최대 14단계의 관리 계층을 지나갔다고 함. 의사결정이 느려질 만함
• 플랫폼 팀은 이번 세대 시작 대비 40% 커졌지만, 플레이어 기반과 플레이 시간은 오히려 감소했다고 밝힘
• 앞으로 관리 계층은 최대 5단계, 가능하면 3단계로 줄이고, 개인 기여자·실무형 리더·직접 책임자(DRI) 중심으로 바꿀 계획임

운영 모델도 새로 짬. 처음으로 콘텐츠, 하드웨어, 플랫폼, 서비스를 아우르는 최고운영책임자를 둠

• 헬렌 치앙이 최고운영책임자로 승진해 콘텐츠·하드웨어·플랫폼·서비스의 손익(P&L)을 끝까지 책임짐
• 치앙은 엑스박스 라이브, 모장, 마인크래프트 프랜차이즈를 거친 인물이라 내부 사업을 하나의 운영 모델로 묶는 역할을 맡게 됨

메시지의 결론은 “작아지려는 게 아니라, 더 집중해서 커지겠다”임

• 올해 엑스박스 투자는 역대 최대 수준으로 유지하되, 투자 기준을 더 빡세게 보겠다는 방향임
• 2027년에 성장으로 돌아가겠다고 못 박았는데, 지금 구조조정의 성패도 사실 그 숫자로 평가받게 될 가능성이 큼