삼성SDS·네이버클라우드, 공무원 모바일 업무와 공공 AI 플랫폼 잡는다

공무원 업무도 모바일·AI 협업툴 경쟁으로 넘어가는 중

• 삼성SDS와 네이버클라우드가 공무원 모바일 업무 시장을 정조준하고 있음

  • 배경은 행정안전부의 범정부 지능형 업무관리 플랫폼 온AI가 모바일 서비스로 확장된 것
  • 온AI는 공무원이 내부 행정망에서도 보안 걱정 없이 AI를 쓰게 하려는 범정부 업무 플랫폼임

• 공공기관 업무망은 그동안 망분리 때문에 모바일 업무가 쉽지 않았음

  • 내부 업무망과 외부 인터넷망을 분리해서 행정 정보를 보호하는 구조
  • 보안에는 필요하지만 출장·외근 중 내부 시스템 접근이 제한돼 결재, 보고, 문서 확인이 끊기는 문제가 있었음
  • 이번 모바일 서비스는 보안 체계는 유지하면서 장소 제약을 줄이는 쪽에 초점이 있음

• 네이버클라우드는 네이버웍스 모바일 서비스를 범정부 지능형 업무관리 플랫폼과 연계해 시작함

  • 중앙부처 공무원은 사무실 밖에서도 내부 메일 확인, 문서 검토, 메신저 보고 같은 핵심 업무를 모바일로 처리할 수 있음
  • 대화와 파일을 포함한 모든 데이터 전송에는 종단간 암호화 기반 보안 기술이 적용됨

• 삼성SDS는 생성형 AI 협업 솔루션 브리티웍스로 같은 판에 들어감

  • 삼성SDS는 행안부 지능형 업무관리 플랫폼 구축 사업의 주사업자
  • 지난해 11월부터 주요 부처 대상으로 시범 서비스를 제공했고, 사용자 평가를 거쳐 브리티웍스와 네이버웍스가 공식 협업도구로 채택됨
  • 브리티웍스는 실시간 보고·결재, 화상회의 참여, AI 회의록 요약을 모바일에서 지원함

보안 스펙이 사실상 제품 경쟁력

• 삼성SDS는 공공기관 특성에 맞춘 보안 체계를 강하게 내세우고 있음

  • 국가정보자원관리원 민관협력형 클라우드 사업자로 인터넷망, 행정망, 공공망을 분리 운영하는 보안 환경을 구축했다고 설명함
  • 삼성 클라우드 플랫폼에 이어 2026년 3월 브리티웍스도 행정망·공공망 기준 국가정보원 보안인증 상등급을 받음

• 브리티웍스에는 모바일 업무용 보안 기능이 꽤 많이 들어감

  • 메일·메시지 개인키 암호화
  • 양자내성암호(PQC)
  • 모바일 공무원증 기반 인증
  • 화면 캡처 방지
  • 현재 70여 개 중앙부처와 위원회가 브리티웍스 드라이브로 행정 지식을 관리 중

• 이 흐름은 지난해 시작된 공공 AI 내재화와 이어져 있음

  • 행안부와 과기정통부는 지난해 11월 중앙·지방정부가 내부 행정망에서도 민간 AI 서비스를 안전하게 쓰도록 범정부 AI 공통기반 시범 서비스를 시작함
  • 당시 내부망에서 이용 가능한 AI 챗서비스 2종으로 삼성SDS와 네이버클라우드 서비스가 우선 제공됨
  • 삼성SDS는 앞서 범정부 초거대 AI 공통기반 구현 사업에서도 우선협상대상자로 선정된 바 있음

• 업계가 보는 다음 경쟁 축은 단품 AI가 아니라 통합 업무 플랫폼임

  • 예전 공공 AI 사업은 개별 시스템 구축이나 챗봇 도입이 중심이었음
  • 앞으로는 내부망 보안, 클라우드 인프라, 협업툴, 생성형 AI 모델을 같이 제공할 수 있는 사업자가 유리하다는 분석이 나옴

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기술 맥락

• 공공기관에서 AI 협업툴을 넣는 게 어려운 이유는 모델보다 망과 인증 때문이에요. 내부 행정망, 외부 인터넷망, 공공망이 나뉘어 있으면 일반 SaaS처럼 로그인해서 바로 쓰는 방식이 잘 안 맞거든요.

• 그래서 이번 경쟁은 챗봇 하나 붙이는 문제가 아니에요. 메일, 메신저, 문서, 결재, 회의록 요약이 모바일에서 이어지려면 협업툴 자체가 행정망 보안 기준 안에서 돌아가야 해요.

• 네이버웍스가 종단간 암호화를 내세우고, 브리티웍스가 국정원 보안인증 상등급과 양자내성암호를 강조하는 것도 같은 이유예요. 공공 시장에서는 기능 목록보다 “이 환경에서 써도 되는가”가 먼저 통과돼야 하거든요.

• 개발자 관점에서는 공공 AI 플랫폼이 모델 호출 API보다 운영 아키텍처 문제에 가깝다는 점이 포인트예요. 모바일 인증, 데이터 전송 암호화, 화면 캡처 방지, 내부망 연계까지 맞물려야 실제 업무 흐름이 열려요.