행안부, 대구센터 공공 클라우드 14개 시스템 통합 MSP로 묶는다

공공 클라우드 운영을 ‘각자도생’에서 통합 관리로 바꿈

• 행정안전부가 국가정보자원관리원 대구센터 PPP 입주 시스템을 대상으로 통합 관리서비스 사업, 즉 통합 MSP 사업을 추진함

  • 대상은 최종 14개 공공 정보시스템임
  • 목적은 운영 효율을 높이고 24시간 중단 없는 대국민 서비스를 제공하는 것임

• 이번 사업의 배경에는 지난해 9월 대전 본원 화재가 있음

  • 당시 화재 피해를 입은 709개 정보시스템 중 대구센터 PPP로 이전해 복구된 시스템은 16개였음
  • 이 중 G드라이브와 공공시설물 내진보강정보관리시스템은 타 서비스 이용 및 시스템 통합으로 제외돼, 최종 14개가 통합 관리 대상이 됨

• 대상 시스템에는 실제 국민 서비스와 연결된 시스템들이 포함됨

  • 행정안전부 대표홈페이지, 모바일전자정부시스템이 들어감
  • 보건복지부의 보건의료인행정처분시스템도 포함됨
  • 소방청의 소방장비통합관리, 건축물소방안전정보통합관리시스템도 대상임

표준 운영 체계와 SLA를 한 번에 맞추겠다는 계획

• 기존 대구센터 PPP존에는 22개 기관의 51개 시스템이 운영 중이었음

  • 문제는 여러 민간 클라우드 운영업체(MSP)가 개별적으로 관리했다는 점임
  • 시스템마다 운영 방식, 장애 대응 기준, 보안 대응 기준이 달라 일관된 품질을 유지하기 어려웠다는 지적이 나옴

• 새 통합 MSP 운영 모델은 표준화한 IT서비스관리체계(ITSM)를 적용함

  • 장애 대응, 시스템 변경, 데이터 백업 같은 핵심 운영 업무를 통합 MSP 중심으로 일원화함
  • 국정자원은 전체 운영을 총괄하고, 직접 운영하는 클라우드와 같은 수준의 서비스수준협약(SLA)을 적용할 계획임

• 운영 방식도 현장 상주 중심에서 원격 운영 거점 관리로 바뀜

  • 상시 실시간 점검과 보안 관제 체계를 갖춰 장애를 선제적으로 막겠다는 방향임
  • 원격 운영 거점은 철저한 보안 기준을 갖춘 상태에서 전문 인력의 효율성과 업무 안정성을 높이는 모델로 설명됨

• PPP 모델 자체는 민간 클라우드와 공공 인프라를 섞는 구조임

  • 민간 클라우드 서비스 제공업체(CSP)가 국정자원 대구센터의 상면, 전력, 네트워크 같은 기반 환경을 활용함
  • 행정·공공기관의 상 등급 정보시스템을 대상으로 서비스를 제공하는 모델이고, 민간 기업은 국정원 보안지침을 준수하는 여건에서 공공시장에 진입할 수 있음

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기술 맥락

• 공공 클라우드에서 MSP를 통합한다는 건 단순히 업체 하나로 몰아준다는 얘기가 아니에요. 장애 처리, 변경 승인, 백업, 보안 관제 같은 운영 절차를 같은 기준으로 맞추겠다는 뜻이에요.

• ITSM이 필요한 이유는 공공 시스템이 많아질수록 사람이 기억으로 운영할 수 없기 때문이에요. 누가 변경했고, 장애가 언제 감지됐고, 어떤 절차로 복구했는지 남겨야 사고 이후에도 원인 분석과 재발 방지가 가능해요.

• SLA를 직접 운영 클라우드와 같은 수준으로 맞추겠다는 것도 중요해요. 민간 클라우드를 쓰더라도 공공 서비스는 다운타임과 복구 기준이 느슨하면 안 되니, 계약과 운영 지표로 품질을 고정하려는 거예요.

• 원격 운영 거점 전환은 효율성만 보는 선택은 아니에요. 현장 상주 인력 중심 운영은 시스템마다 품질 편차가 생기기 쉬워서, 보안 기준을 갖춘 중앙 운영 체계로 묶는 게 안정성 측면에서 유리할 수 있어요.