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Microsoft 365 대규모 장애, Outlook·Teams 수만 명 접속 불가

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Microsoft 365 서비스에 대규모 장애가 발생해 Outlook, Teams 등 핵심 서비스가 수시간 동안 영향을 받음. 인프라 일부의 트래픽 처리 오류가 원인이었으며, 로드 밸런싱 재설정으로 복구 진행 중.

  • 1

    Outlook, Teams 등 Microsoft 365 핵심 서비스 수시간 장애

  • 2

    DownDetector 기준 수만 건 장애 보고

  • 3

    인프라 트래픽 처리 오류가 원인

  • 4

    같은 주에 Windows 11 업데이트 버그도 발생

  • 목요일 오후부터 Microsoft 365 서비스에 대규모 장애가 발생해서 수만 명이 이메일, 파일, 온라인 회의에 접근 불가 상태가 됨. Outlook, Teams 등 핵심 서비스가 전부 영향을 받음
  • 원인은 서비스 인프라 일부가 트래픽을 정상적으로 처리하지 못한 것. DownDetector 기준으로 Outlook 5,000건, Microsoft 365 3,200건 이상의 장애 보고가 올라옴
  • 사용자 신고 내용은 다양함: 이메일 송수신 불가, Microsoft 365 파일 접근 실패, Teams 미팅 참가/호스팅 불가, 아예 로그인이 안 되는 경우도 있었음
  • Microsoft는 "로드 밸런싱 설정을 정교화하여 환경 전반의 잔여 불균형을 해소하고 있다"고 밝힘. 모든 영향받은 인프라에서 트래픽을 재분산하는 작업 진행 중
  • 전체 복구 시점은 명시하지 않았고, Microsoft 365 Service Health 및 Cloud Status 페이지 모니터링을 권고함. 이번 주 초에도 비슷한 장애가 있었는데 그때는 몇 시간 내 해결됐음

⚠️주의

> 올해 첫 번째 Windows 11 업데이트가 일부 PC의 종료를 막는 버그를 유발한 것도 같은 주에 발생. Microsoft 클라우드 인프라의 안정성 문제가 반복되는 패턴임

같은 주에 Windows 업데이트 버그까지 겹치면서, Microsoft 클라우드 인프라의 안정성에 대한 우려가 반복되고 있음.

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