청소년 5명 중 1명, 불안할 때 AI 챗봇에 상담한다
미국 청소년·청년 1009명을 조사한 연구에서 19.2%가 슬픔, 분노, 불안, 스트레스 상황에서 AI 챗봇에 정신 건강 조언을 구한 적이 있다고 답했다. 문제는 이용자 63.3%가 이 사실을 부모, 교사, 친구에게 알리지 않았고, 전문가 감독 없는 상담의 위험도 남아 있다는 점이다.
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AI 챗봇 정신 건강 상담 이용률이 2024년 13.1%에서 2025년 19.2%로 증가함
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이용자 91.7%는 챗봇 조언이 어느 정도 또는 매우 도움이 됐다고 평가함
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상담 이용자 63.3%는 주변에 챗봇 사용 사실을 전혀 알리지 않음
AI 챗봇은 이미 청소년의 감정 처리 루틴 안으로 들어왔음. 개발자 입장에선 ‘상담 챗봇을 만들 수 있나’보다 ‘취약한 사용자가 혼자 쓸 때 어디까지 개입하고 어디서 전문가에게 넘길 것인가’가 더 중요한 질문임.
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