오픈AI, 애플과 틀어지나…챗GPT 통합 부실했다며 소송 검토

오픈AI가 애플을 상대로 소송까지 검토 중이라는 얘기가 나옴. 이유는 단순함. 애플이 챗GPT를 아이폰에 붙이긴 했는데, 오픈AI가 기대한 만큼 제대로 밀어주지 않았다는 거임.

• 블룸버그 보도에 따르면 오픈AI는 외부 로펌을 선임해 법적 대응 가능성을 검토 중임.
• 아직 실제 소송 제기 여부는 확정되지 않았고, 소송을 하더라도 일론 머스크가 제기한 소송이 정리된 뒤가 될 가능성이 있다고 함.

둘의 협력은 2024년 6월 애플 인텔리전스 발표 때 꽤 그럴듯해 보였음.

• 애플은 성능이 뒤처진다는 평가를 받던 시리에 챗GPT를 붙여 부족한 답변 능력을 보완하려 했음.
• 오픈AI는 아이폰 사용자라는 거대한 유입 채널을 얻고, 연간 수십억 달러 규모의 구독 수익까지 기대했던 것으로 전해짐.

그런데 실제 구현은 오픈AI 기대와 꽤 달랐던 모양임.

• 오픈AI는 챗GPT가 애플 운영체제(OS)에 더 깊게 통합되고, 사용자가 쉽게 찾을 수 있는 위치에 배치되길 원했음.
• 하지만 실제로는 OS 안에서 오픈AI 기술이 쓰이는 범위가 제한적이고, 일반 사용자가 관련 기능을 찾기도 쉽지 않다는 불만이 나옴.
• 시리를 통해 챗GPT를 호출하는 흐름도 매끄럽지 않고, 연결되더라도 챗GPT 앱에서 받는 답변보다 훨씬 짧고 제한적이라는 지적이 있음.

오픈AI 쪽은 이게 단순히 트래픽이 적은 문제가 아니라 브랜드 문제라고 보는 듯함.

• 사용자는 “챗GPT가 아이폰에 들어갔다”고 기대하는데, 실제 경험이 별로면 그 실망이 애플보다 오픈AI 쪽으로 향할 수 있음.
• 오픈AI 임원은 “우리는 제품 측면에서 할 수 있는 모든 일을 다했다”며 애플이 성실한 노력을 하지 않았다고 주장함.
• 협의 당시 애플이 구체적인 구현 방향을 자세히 밝히지 않고 “우리를 믿어달라”는 식으로 말했다는 불만도 나옴.

관계가 더 복잡해진 건 애플이 구글 제미나이(Gemini)를 기본 AI 모델로 선택했다는 점임.

• 애플은 챗GPT만 쓰는 구조가 아니라, 시리를 통해 다른 AI 모델도 호출할 수 있게 확장하려는 방향으로 보임.
• 다만 오픈AI 임원은 원래 독점 계약이 아니었기 때문에, 애플이 다른 모델을 도입하는 것 자체가 법적 대응 검토의 원인은 아니라고 선을 그음.

양사는 이제 협력사라기보다 경쟁자에 가까워지고 있음.

• 오픈AI는 애플 디자인의 상징 같은 조니 아이브가 세운 스타트업 ‘io’를 인수하며 AI 기기 개발에 뛰어든 상태임.
• 샘 올트먼도 월스트리트저널 인터뷰에서 오픈AI와 애플 사이에 경쟁이 벌어질 것이라고 예고한 바 있음.
• 결국 AI 모델 회사가 OS 플랫폼 안에 들어갈 때, 누가 사용자 경험을 통제하느냐가 진짜 전장이 되고 있는 셈임.