네이버클라우드 케어콜, 일본 지자체 돌봄 시장 공략 속도 낸다
네이버클라우드가 일본 공공 DX 전시회에서 AI 안부 전화 서비스 케어콜을 선보이며 지자체 시장 확대에 나섰다. 지난해 이즈모시 도입 사례를 앞세워 초고령 사회의 돌봄 인력 부족 문제를 AI 인프라로 풀겠다는 전략이다.
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네이버클라우드는 도쿄 지자체·공공 위크 2026에서 케어콜 체험존을 운영함
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일본어 대화 품질과 즉시 도입 가능성이 지자체 관계자들에게 긍정적으로 평가됨
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케어콜은 지난해 6월 일본 이즈모시에 도입돼 복지 담당자의 반복 업무를 줄이는 용도로 쓰임
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일본 후생노동성 기준 올해 돌봄 인력 수요는 약 240만명으로 전망됨
AI가 ‘멋진 데모’에서 끝나지 않고 반복 행정과 돌봄 공백 같은 현장 문제를 줄이는 쪽으로 들어가는 사례다. 특히 일본 지자체 시장에서 한국 클라우드 기업이 레퍼런스를 쌓고 있다는 점이 꽤 흥미롭다.
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