2만원 평생 구독 전자책, 알고 보니 AI 번역…‘고지 안 했다’ 논란

고전문학 전자책 구독 앱 ‘책도둑’이 AI 번역 논란에 휘말림

• 서비스는 지난해 연말 시작됐고, 저작권 보호 기간이 끝난 국내외 고전문학을 전자책으로 제공함
• 대표 작품으로 ‘일리아스’, ‘걸리버 여행기’ 같은 고전이 올라와 있음
• 1만 9,800원을 내면 평생 무료로 이용할 수 있다는 식의 구독 모델이었음

숫자만 보면 이용자들이 의심할 만한 지점이 있었음

• 기사 시점까지 앱에 올라온 작품은 730권임
• 앱 이용자는 약 1천 명으로 알려졌음
• 운영사는 다음 달 1일부터 가입비를 4만 9천 원으로 올리겠다고 안내한 상태였음
• 낮은 가격에 고전 번역본이 빠르게 늘어나니, 이용자들 사이에서 ‘이거 AI 번역 아니냐’는 말이 나온 것임

결국 운영사는 AI 사용을 인정함

• 이용자 문의가 이어지자 지난 25일 SNS 공지에서 “AI를 사용한다”고 밝힘
• 다만 “AI 번역 쓴다고 대충 안 만든다”, “명문대생들 집단 지성으로 샅샅이 다듬고 검수했다”고 해명함
• 문제는 AI를 썼느냐 자체보다, 그 사실을 결제 전에 제대로 알렸느냐로 번졌음

이용자들은 사전 고지가 없었다고 반발함

• 한 이용자는 SNS 공지 전까지 서비스가 AI 번역 기반이라는 사실을 소비자에게 알리지 않았다고 지적함
• 결제 화면, 서비스 이용약관, 플랫폼 어디에도 AI 번역 활용 안내나 고지 문구가 없었다는 주장임
• “AI 번역 책인 줄 알았으면 구매하지 않았을 것”이라는 불만도 나옴

논란이 커지자 운영사는 환불과 고지 강화를 약속함

• SNS에 사과문을 올리고, 7월 27일 이전 결제 이용자가 환불을 신청하면 전액 환불하겠다고 공지함
• 앞으로 모든 서비스 채널과 콘텐츠에 AI 활용 여부와 번역 프로세스를 투명하게 안내하겠다고 밝힘
• 생성AI 콘텐츠 서비스가 앞으로 피하기 어려운 질문이 여기서 그대로 드러남. ‘AI를 썼냐’보다 ‘그걸 사용자가 알고 선택했냐’가 핵심임

개발자와 서비스 기획자 입장에서도 꽤 현실적인 사례임

• AI로 콘텐츠 생산 비용을 낮추는 건 매력적이지만, 고지 없이 유료 상품에 넣으면 신뢰 리스크가 바로 터질 수 있음
• 특히 번역, 출판, 교육처럼 품질 기대치가 높은 영역에서는 “검수했다”는 말만으로는 부족함
• 어떤 단계에서 AI가 쓰였고, 사람이 어디까지 검수했는지, 사용자가 구매 전에 확인할 수 있어야 함