삼성, 전 계열사 업무에 생성형 AI 전면 도입한다

• 삼성이 전 관계사의 모든 업무에 AI를 넣겠다고 공식 선언함

  • 이재용 회장이 신년사에서 말한 “일하는 방식과 조직 DNA를 바꿔야 한다”는 방향을 실제 실행 계획으로 꺼낸 셈임
  • 범위가 꽤 큼. 연구개발, 생산, 마케팅, 지원 업무뿐 아니라 개발, 구매, 제조, 물류, 판매, 서비스, 경영지원까지 8대 업무 프로세스가 대상임

• 6월 중 Gemini, ChatGPT, Claude 같은 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입할 예정임

  • 핵심은 사내 전용 도구 하나 만드는 게 아니라, 이미 시장에서 쓰이는 외부 대규모 언어 모델(LLM)을 업무에 열겠다는 쪽에 가까움
  • 삼성은 소프트웨어와 마케팅 생산성만 보는 게 아니라 개발, 제조 등 전 업무 영역에 AI를 대대적으로 적용하겠다고 밝힘

• 경영진 교육부터 빡세게 들어감. ‘CEO의 AI 문해력이 AX 성패를 결정한다’는 논리임

  • 전 관계사 사장단 50여 명은 6월 중 삼성인력개발원 호암관에서 이틀간 AX Boot Camp를 받음
  • 임원 교육은 8월 12일까지 차수별 2박 3일로 진행되고, 대상은 약 2,300명임
  • 전 직원 교육도 2026년 안에 끝내겠다는 계획이라, 단발성 특강 수준은 아님

• 조직도 같이 바뀜. 전 관계사에 AI 전담조직을 신설할 계획임

  • 이 조직은 각 회사 업무 특성에 맞춘 AX 전략, 데이터와 모델 운영 관리, AI 인재 육성을 맡게 됨
  • 외부 생성형 AI 사용은 허용하지만, 동시에 보안 체계를 정교하게 만들어 리스크를 통제하겠다는 방향임

• 사장단은 교육만 받는 게 아니라 각 회사의 업무 프로세스 혁신 방안을 직접 발표할 예정임

  • 공동 AX 비전도 선포할 계획인데, 메시지는 꽤 직설적임. AI 중심으로 산업 패러다임이 바뀌는 상황에서 조직 전환이 늦으면 기업도 한순간에 밀릴 수 있다는 위기의식임
  • 교육을 받은 한 임원은 AI를 체계적으로 배우면 할 수 있는 일이 많다는 점에 놀랐고, 현업의 일하는 방식을 바로 바꿔야 한다는 압박을 느꼈다고 말함

• 삼성은 이 흐름을 ‘AI Native 기업’으로 가는 출발점으로 보고 있음

  • 갤럭시 S24의 AI폰, AI 가전, AI 글라스처럼 제품 쪽 AI를 밀어온 데 이어 이번엔 내부 운영체제까지 바꾸겠다는 그림임
  • 개발자 입장에선 대기업의 생성형 AI 도입이 결국 모델 선택보다 권한, 보안, 교육, 업무 재설계 문제로 번진다는 점이 포인트임

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기술 맥락

• 여기서 중요한 선택은 외부 생성형 AI를 전면 도입한다는 점이에요. 사내 모델만 고집하면 통제는 쉽지만 최신 모델 성능과 생태계를 따라가기 어렵거든요. 삼성은 Gemini, ChatGPT, Claude를 업무 도구로 열면서 속도를 택한 쪽에 가까워요.

• 대신 외부 모델을 열면 데이터 유출과 권한 관리 문제가 바로 따라와요. 그래서 AI 전담조직과 보안 체계를 같이 만든다는 얘기가 붙는 거예요. 엔터프라이즈 AI 도입은 모델 성능보다 정책 설계가 더 오래 걸리는 경우가 많거든요.

• 사장단과 임원 교육을 먼저 하는 것도 기술 선택이라기보다 운영 전략이에요. 현업 개발자가 AI를 써도 의사결정권자가 업무 프로세스를 안 바꾸면 자동화가 개인 꼼수로 끝나기 쉬워요. 그래서 CEO와 임원에게 먼저 AI 문해력을 요구하는 흐름이 나온 거예요.